“公司终于可以正常经营了，真是感谢税解忧工作室的帮助。”近日，随州高新区税务局接到电话，收到了来自某集团公司的积极反馈。

据了解，该集团公司下属分公司因自动批量转为非正常户，无法正常经营。公司上下着急万分，随即请求税务部门工作人员帮助。

    收到诉求后，高新区税务局“税解忧工作室”迅速组织诊税专家团队成员通过远程视频详细了解情况。经过核查，发现该分公司在2023年11月进行了企业所得税汇总备案登记，但在备案前的2023年3季度确实未按期申报企业所得税，按照规定，纳税人目前无未申报记录，无法通过正常途径补充申报进行非正常户解除。专家团队根据规定认为，应由总公司负责汇总缴纳企业所得税，无需在分支机构所在地进行申报。通过“云上问诊”，纳税人顺利解除非正常户，很快恢复到正常经营状态。

为持续优化营商环境，切实解决纳税人急难愁盼问题，高新区税务局积极践行新时代“枫桥经验”，成立了集提供政策咨询、纳税辅导、法律服务、争议调解和权利救济于一体的“税解忧工作室”，由区局内部取得“三师”资格人员、法治指导员、业务骨干等人共同组成专业化税费管理先“枫”队，推行“云上问诊”服务，通过矛盾纠纷一站式接受、一揽子调处，帮助纳税人及时解决疑难问题。

此外，高新区税务局还深化运用涉税争议分级分类管理机制，将矛盾争议分为税费征收管理、税费政策咨询、税务违法案件处理、税费争议调解，同时组建两级涉税争议调解梯队，不断提高涉税争议调解质效，最大限度将涉税矛盾纠纷化解在基层，实现纳税人缴费人“零跑动”，着力打造公平公正、温馨和谐的调解氛围，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“税解忧工作室”2023年11月运行以来，已提供税费政策咨询15次，推动税费优惠政策精准落实、调解矛盾争议11件，基层矛盾化解率达到100%，其中化解应开未开发票类涉税争议5次，化解存量房税收评估价格争议1次，其他涉税争议3件，并按期进行矛盾纠纷回访，均获得纳税人的满意反馈。