为更好维护纳税人缴费人合法权益，积极学习借鉴“枫桥经验”，进一步创新税费争议（指未达到行政复议、诉讼程度的争议，下同）处理方式，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，制定该制度。

一、成立高新区税务局税费争议调解中心

建立高新区税务局税费争议调解中心，机构设在法制股。成员单位为：法制股、纳税服务股税政股、征收管理股 、税源管理一股、税源管理二股。

二、涉税争议实行分级分类管理模式

    涉税费争议分为税费管理争议、税费法律政策争议、税务违法案件争议、涉及债务的税收争议4大类别，根据负责程度、影响程度及调处难度等因素，将每个争议类别划分为高、中、低3个类别，精准明确不同类型税费争议的调解应对层级、方式和程序。

三、创新争议处理方式

积极将“枫桥经验”运用于税收管理和服务过程，创新纳税人缴费人税费争议处理方式，构建税费争议协同处理新模式。通过“专事专办”“专岗专责”，进一步畅通纳税人缴费人诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，提升税费争议解决质效。涉及相关业务部门职责的，尽快转办并跟进办理进度；对于复杂重大的税费争议，要会同政策法规部门组建专家团队共同研究处理；对于暂时无法解决的问题，要向纳税人缴费人做好沟通解释工作。

四、提高争议处理能力

通过已建设的“公职律师涉税争议咨询调解中心”，开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，推动争议化解。区局要充分借助公职律师、税务师、注册会计师等专业力量，加强税费争议调解团队建设，提高调解服务能力和水平，及时有效为纳税人缴费人解决问题。