近日，随州高新区政务服务中心召开二季度“先进单位”“服务标兵”表彰大会暨政务服务礼仪培训会。

　　会议回顾总结了今年一季度政务服务中心工作的整体开展情况，宣读了《随州高新区政务服务第二季度通报》，并对二季度获奖的先进单位和服务标兵进行了表彰奖励。

　　会议要求，全体工作人员要以先进为榜样，把“为民、利民、便民”的服务理念内化于心、外化于行  ，瞄准新目标，踏上新起点，奋力在三、四季度干出新成效，交出满意答卷。要提高政治站位，强化业务知识学习，用先进的业务理论武装头脑，指导实践，推动政务服务工作提质增效。要严守工作纪律，提高服务水平，让制度成为自身发展、规范流程、提升服务的驱动力。要遵守规章制度，树立良好形象，全面提升窗口服务形象和工作人员作风。

　　会议强调，区政务服务大厅作为直接群众服务的第一窗口，全体工作人员的行为代表着高新区整体形象，各部门选派到政务服务中心大厅工作的同志和前台窗口人员要充分认识自身工作的重要性，自觉增强工作责任感和使命感，发扬主动服务、乐于奉献、勇于担责、团结协作的精神，努力钻研业务，不断提高工作效率和服务质量，将区政务服务大厅打造为“审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优、群众满意度最高”的综合性政务服务平台，不断优化营商环境，提升服务效能，让更多市场主体轻装前行、科学发展。

　　为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，改进大厅窗口工作人员工作作风,提高办事效率，优化政务服务环境，树立政务新风尚，该中心邀请专业礼仪培训老师为与会人员进行了服务礼仪培训。

　　培训现场，礼仪老师以理论讲解、示范演示、实际操作等方式，对工作人员的仪容仪表、言谈举止、服务流程等方面进行了全方位培训。此次培训，既塑造了大厅工作人员良好的职业形象，使员工着装整洁、举止得体，展现出政务服务人员的专业风范；又提高了语言沟通能力，礼貌待人、用语规范，不断提升服务群众水平；还规范服务流程，熟练掌握各项政务办理流程，提高服务效率和质量。

　　下一步，区政务服务中心将结合培训内容定期对员工进行跟踪考核，加强对服务质量的监督和管理，不断优化服务流程，提升服务水平，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。