近日，随州高新区市场监管局组织开展专题党课，该局党支部书记胡超以“用负重前行的工作实效 树立和践行消费维权的正确政绩观”为题授课，引导全体党员干部立足民生，以严实作风开展消费维权工作。

本次党课结合市场监管工作实际，明确将纪律规矩作为维权工作的底线。消费维权直面群众诉求，直接关系执法公信力。授课要求工作人员处理投诉举报必须严格依照法定程序，厘清执法权限与管辖边界，依规处置每一件群众诉求，杜绝越权履职、推诿扯皮，将纪律要求贯穿维权工作全过程。

围绕提升维权质效，课程系统梳理了投诉登记、分办、核查、调解、回访的全流程标准，结合典型案例剖析了流程漏洞与廉政风险。党课指出，合规执法是规范履职、防范风险、提升效能的重要保障，全体干部办案要坚持依法依规，做到流程留痕、事实清楚，打造经得起检验的优质案件。

党课强调，精细务实是化解消费纠纷的核心。消费维权无小事，干部要紧盯文书制作、证据固定、时限管控、群众沟通等细节补齐短板，优化服务举措，用规范流程、暖心沟通及时反馈回应群众需求，切实提高群众维权满意度。

参会干部认真学习研讨，大家纷纷表示，将以此次党课为契机，牢固树立和践行正确政绩观，扛起民生监管责任，把学习成效转化为维权实效，持续优化投诉处置流程，精进消费维权工作，以扎实监管行动守护群众消费安全，展现市场监管队伍为民担当的底色。